通所系サービスの集客力を向上し、マーケティング活動を通して組織を活性化する。

「通所系サービスの集客力向上支援」　は、次のようなニーズに対応するサービスです。

 

サービス概要

• 介護福祉事業は、そこで働くスタッフのモチベーションがサービスの品質を決定すると言っても過言ではありません。
• しかし、ただ奉仕の精神で尽くせばそれで事業が成り立つかというと、残念ながらそうではありません。
• うまくいっている事業所とそうでない事業所を比較したときに、端的に表れるのは通所系サービスの集客力の差です。
• 私たちは、通所系サービスの営業プロジェクトを設置し、マーケティング活動を通じて自分たちのサービスを見直し成果を上げていく支援を行って参ります。

 

スケジュール例

人員体制例

お客様のメンバー	プロジェクトチーム（3～4名程度）
弊社のメンバー	コンサルタント 1～2名

 

改善事例

マーケティング・営業活動を通して、組織活性化の糸口が見えた。
（特別養護老人ホーム、ショートステイ、デイサービス、老人保健施設、グループホーム等）

抱えていた課題	介護報酬改定により大幅に減収し、利益構造を再構築する必要があった。 サービスの提供体制を見直し生産性改善に努めたため、現場には不満がくすぶっていた。 競合先が増え、通所系サービスの利用者が減少していた。
弊社が行った改善策	現状分析を行い、現在のデイサービスの改善ポイントを整理した。 デイサービスの生産性改善プロジェクトを設置し、メンバーとともに改善活動を行った。 マーケティング活動を通して、サービス内容や提供体制が大きく改善された。
改善結果	利用者数が目に見えて増加した。 営業・マーケティング活動を通して、現場の改善活動が体験できた。 プロジェクトを通じて、メンバーのモチベーションが大きく改善された。

※実例をもとにしていますが、内容が特定されないように適宜変更をしてご紹介しています。